4月18日上午,北海市路港公司總經(jīng)理李忠在公司五樓會(huì)議室主持召開(kāi)創(chuàng)建全國(guó)文明城工單辦理工作推進(jìn)會(huì),副總經(jīng)理羅堅(jiān)、副總經(jīng)理孫宗文出席會(huì)議,公司綜合部、工程部相關(guān)人員參加會(huì)議。
李忠指出,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是與群眾溝通的橋梁,群眾反映的問(wèn)題要高度重視,必須及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地回應(yīng)和解決群眾反映的問(wèn)題,進(jìn)一步提升群眾投訴處置辦結(jié)率和回訪滿意度,讓市民群眾的獲得感幸福感更加殷實(shí)。
李忠強(qiáng)調(diào),各相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向,對(duì)辦理工作存在問(wèn)題進(jìn)行逐一分析,進(jìn)一步明確責(zé)任,做到事事有落實(shí)、件件有回音,在處理群眾反映較難處理的工單時(shí),站在群眾的角度,耐心解釋?zhuān)M量將每一環(huán)節(jié)工作做實(shí)做細(xì)做好;同時(shí),對(duì)立即能辦結(jié)的及時(shí)給予答復(fù),對(duì)不能立即辦理答復(fù)的投訴事項(xiàng),嚴(yán)格落實(shí)辦理時(shí)限等工作要求,不斷完善和創(chuàng)新工作方式,總結(jié)提煉創(chuàng)城好思路、好經(jīng)驗(yàn)、好方法,推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化,全力以赴提高創(chuàng)城工單滿意率。
4月18日上午,北海市路港公司總經(jīng)理李忠在公司五樓會(huì)議室主持召開(kāi)創(chuàng)建全國(guó)文明城工單辦理工作推進(jìn)會(huì),副總經(jīng)理羅堅(jiān)、副總經(jīng)理孫宗文出席會(huì)議,公司綜合部、工程部相關(guān)人員參加會(huì)議。
李忠指出,12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是與群眾溝通的橋梁,群眾反映的問(wèn)題要高度重視,必須及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地回應(yīng)和解決群眾反映的問(wèn)題,進(jìn)一步提升群眾投訴處置辦結(jié)率和回訪滿意度,讓市民群眾的獲得感幸福感更加殷實(shí)。
李忠強(qiáng)調(diào),各相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向,對(duì)辦理工作存在問(wèn)題進(jìn)行逐一分析,進(jìn)一步明確責(zé)任,做到事事有落實(shí)、件件有回音,在處理群眾反映較難處理的工單時(shí),站在群眾的角度,耐心解釋?zhuān)M量將每一環(huán)節(jié)工作做實(shí)做細(xì)做好;同時(shí),對(duì)立即能辦結(jié)的及時(shí)給予答復(fù),對(duì)不能立即辦理答復(fù)的投訴事項(xiàng),嚴(yán)格落實(shí)辦理時(shí)限等工作要求,不斷完善和創(chuàng)新工作方式,總結(jié)提煉創(chuàng)城好思路、好經(jīng)驗(yàn)、好方法,推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化,全力以赴提高創(chuàng)城工單滿意率。